Швидко. Надійно. По всій Україні.

Ми прагнемо, щоб кожне ваше замовлення приїжджало максимально швидко та без зайвих турбот. Саме тому MALVA SHOP співпрацює з перевіреними службами доставки, які забезпечують безпечне перевезення товарів у будь-який куточок України.

Якими службами ми відправляємо замовлення?

Ви можете обрати найбільш зручний спосіб отримання покупки:

• Нова Пошта — доставка у відділення, поштомат або кур'єром за вказаною адресою.
• Укрпошта — чудове рішення для населених пунктів, де немає відділень інших перевізників.

Способи отримання замовлення

У MALVA SHOP ви самостійно обираєте найзручніший варіант доставки. Ми відправляємо замовлення:

• до відділення поштового оператора — класичний спосіб отримання посилки;
• до поштомата — швидке рішення для тих, хто цінує можливість забрати замовлення у зручний час;
• кур'єром за вказаною адресою — якщо бажаєте отримати покупку безпосередньо додому або в офіс.

Вартість доставки розраховується службою перевезення індивідуально. На кінцеву суму впливають об'ємна вага відправлення, габарити посилки, а також населений пункт, до якого здійснюється доставка.
Оплата послуг перевізника проводиться відповідно до його чинних тарифів.

Коли відправляється замовлення?

Після підтвердження покупки ми оперативно передаємо її на виготовлення, комплектацію, пакування та відправлення (залежить від обраного товару, у наявності він або треба шити).

Зазвичай доставка займає від 1 до 3 робочих днів, однак точний термін залежить від регіону отримувача та графіка роботи перевізника.

Після оформлення відправлення ви обов'язково отримуєте номер транспортної накладної, за яким можна легко відстежувати переміщення посилки.

Важлива інформація при отриманні

Просимо уважно перевірити посилку ще у відділенні або в присутності кур'єра.

Переконайтеся, що:

• упаковка не має пошкоджень;
• комплектація відповідає замовленню;
• товар не має видимих дефектів.

Якщо під час отримання ви виявили будь-які пошкодження або невідповідності, повідомте про це працівника служби доставки та зв'яжіться з менеджером MALVA SHOP. Після завершення процедури отримання перевізник може не приймати претензії щодо зовнішнього стану товару.

Дії у випадку втрати відправлення перевізником

Якщо доставка не була виконана через втрату посилки під час транспортування, рекомендується:

1. Звернутися до служби підтримки перевізника.
2. Повідомити номер експрес-накладної та дані відправлення.
3. Подати офіційну заявку на розшук вантажу.
4. Контролювати хід розгляду звернення через сервіси перевізника.

Контактна інформація ТОВ «Нова Пошта»

Телефон: 0 800 500 609
Електронна пошта: info@novaposhta.ua

Контактна інформація АТ «Укрпошта»

Телефон: 0 800 300 545
Електронна пошта: ukrposhta@ukrposhta.ua

СПОСОБИ ОПЛАТИ

Ми зробили процес покупки максимально простим, щоб ви могли обрати найзручніший варіант.

1. Оплата при отриманні

Ви розраховуєтеся за товар (основна сума) безпосередньо під час отримання у відділенні або кур'єру.

Зверніть увагу: у цьому випадку служба доставки може стягувати комісію за післяплату відповідно до власних тарифів.

2. Онлайн-оплата банківською карткою

Оплатити замовлення можна одразу на сайті за допомогою карток Visa або Mastercard.

Платіж проходить через захищені платіжні сервіси, тому всі фінансові операції є безпечними та відповідають сучасним стандартам захисту даних.

Якщо виникли запитання?

Не можете визначитися зі способом доставки або потрібна допомога під час оформлення замовлення?

Менеджери MALVA SHOP із задоволенням допоможуть підібрати найзручніший варіант отримання, проконсультують щодо оплати та супроводжують ваше замовлення до моменту вручення.

Ми цінуємо довіру кожного покупця й робимо все, щоб покупки домашнього текстилю були не лише приємними, а й максимально комфортними.